(越辰家政软件新闻)

　　田教授家用过28个保姆，个个不称心、人人有糟点。电视剧《田教授家的28个保姆》中，“保姆这道题”几乎无解，最后田教授的女儿下岗后回家做家务，勉强实现了皆大欢喜。如今，互联网时代，可以通过“云”实现供需对接与管理，那帮田教授请个合意的保姆行不行呢？正在上海落地生根的“云家政”或许就是答案。

　　上网找钟点工，三小时“配送”到

　　“工作太忙，成堆的衣裙裤袜没时间洗；天气太热，下班后的速食快餐早已吃腻。 ”“好想找个钟点工阿姨到家里，帮我做做家务、烧个小菜……”“最好能上午叫、下午到，因为咱们在家的时间不固定；最好能烧出一手家乡菜，因为怀念妈妈厨房的味道；最好……”

　　“这样的钟点工阿姨去哪里找呢？”相信很多白领都在内心这样问过好几遍吧。

　　现在，“云家政”网站可以帮你找到。

　　你只要打开网站，输入住址和需求：比如 “我想找一个做日常保洁、能烧饭的阿姨。我家房屋面积80平方米，每周2次，每次做2个小时。另外，做饭每周2天，每天做1顿饭，最好能烧湖南菜，需要阿姨买菜。家里2个人吃饭”，或者“想打扫一次房间，家里不太乱，之前每周都整理的。主要是收一下垃圾、擦擦灰、乱的东西整理归位。我白天不在家，需要晚上晚一些上门。打扫时间为2小时，不需要阿姨自带工具”。

　　只要一分钟，云家政后台网站就能帮你快速匹配出符合你要求且经常在你家附近3公里服务的多位阿姨。像上淘宝一样，你可以浏览这些阿姨的个人网页：看看这位阿姨的照片，是不是有眼缘；读读那位阿姨的自我介绍，是不是合心意；甚至连阿姨的星座也列在上面，那就找个星座与你相配的阿姨吧。如果有“心仪”的阿姨，可以用支付宝先行为她的劳动预支报酬，那么这位阿姨就算被你预约下来了。剩下的事情，就交给云家政后台，你只要乖乖等着阿姨在规定的时间上门。阿姨服务完，如果你觉得满意，就上网确认付款，顺便给这位阿姨点个赞吧。

　　这些保姆阿姨的情况是不是真实可信？ “云家政”网站上的家政人员都是实名登记，而且“云家政”后台已经事先验证好他们的身份证、健康证和劳动技能资质证明等，连是否有过犯罪记录也查验过。云家政还贴心地为这些家政人员投保了独特的保障雇主利益的保险（放心保）。

　　上月，云家政上线了专门针对钟点工需求的手机应用软件 “宅速洁”。记者体验了一下：在上面发布了需求 “请个愿意今天下午到家里打扫卫生的钟点工”。大约三个小时后，钟点工阿姨就“配送”到家了。

　　口碑评级可查，保姆不再“走马灯”

　　能提供打扫房间、洗衣煮饭的临时钟点工，还相对好找一些，那些能提供护理老人、育儿等服务，又能称你心意的住家保姆，可就难找了。田教授需要的就是后一种，一口气换了28个保姆仍不满意。

　　如果通过云家政找住家保姆会是怎样一番景象呢？

　　“要会做上海菜、年龄在40至50岁之间、会照顾老人、最好是苏浙沪人士、高中以上学历、每月可以只休息一天……”

　　田教授对保姆要求还真有些“苛刻”。不过，没关系。云家政平台会调取强大的数据库为田教授匹配到符合要求的家政人员，准确率远远高于通过传统家政公司或熟人间打听这样“大海捞针”寻找家政人员的方式。

　　住家保姆上门了，试工几日后，如果觉得不满意，可以立刻换人，田教授只需通过支付宝支付保姆试工几日的劳务费；如果觉得满意，则可以在网上直接签署用工协议。

　　住家保姆正式上岗后，田教授还是有些担心：会不会日久才见人心？其实，田教授可以签约前查看一下云家政上以前雇主对这位保姆的点评和评分。云家政正在构建一个在线上口碑平台，像淘宝的评价系统一样。下一步，云家政还打算为雇主们建立网络社区，让新老雇主们能够针对家政人员的服务相互交流和吐槽。

　　“为什么有的阿姨每小时工作报酬是20块，有的是25块，有的则是30块？因为家政行业现在缺乏一套标准的评级体系，无法量化家政人员的服务质量。”在云家政的主办方上海家庭服务业行业协会的项目部主任薛帅看来，线上口碑平台建立更重要的意义是，将为家政人员建立起一套可信的评级体系。“未来能根据口碑点评、工作年限和资格政府等信息为他们定级、定薪，甚至打通他们职业升迁的通道。 ”

　　“云”拉动家政服务业步入信息化

　　上海无尘珠家政公司的家政中介老胡原来每天忙得团团转。公司旗下有3000多名家政人员，却只有4位家政中介。 “过去，对家政人员的信息，我们都是靠小本子和大脑记，但因为每个人负责的家政人员实在太多，经常记不住。 ”老胡说，有一次，一位雇主要找一个住家保姆，提了很多要求，我一下子想起来有位阿姨正合适，但就是找不到这个阿姨的资料和联系方式了。而要是有哪位家政中介辞职不干了，那么这位家政中介掌握的信息对家政公司来说就基本上全丢了。

　　加入云家政后，老胡感觉“信息管理方便了”。 “家政人员的资料都储存在云上。有雇主来，只要把要求输入其中，云家政会自动匹配，帮我们把适合的家政人员找出来。”最让老胡感到开心的是，通过云家政可以接到新的订单。“现在几乎每天都能做成两三笔网上订单，公司的接单量每月增加了37%。 ”

　　云家政要实现线上线下打通，一家家已经存在多年的家政公司是最好的接入点。经过严格筛选，云家政选择与上海家庭服务业行业协会旗下400多家优质家政公司签约，将它们拥有的4万多名家政人员全部实名上网。

　　对这些签约的线下门店，云家政的服务多少带点公益性质。 “根据2010年《国务院办公厅关于发展家庭服务业的指导意见》、2012年《国务院服务业发展"十二五"规划》关于建设家庭服务业公益性信息服务平台的精神，对参与云家政的企业目前只收基础成本服务费每年360元，对行业协会则免费公益服务。 ”薛帅说。

　　在投资人士看来，云家政的业务扩展空间很广阔：上海现有50万名家政人员，如果他们都能登上云家政，上海整个家政服务行业的信息化程度会得到巨大提升。而如果云家政的商业模式能推广到全国，那将是更加大的市场。

　　这并非没可能。上周二，全国各地的家庭服务业行业协会到上海“取经”，多家行业协会的负责人都对云家政表现出浓厚的兴趣。

　　除了业务上的扩张，云家政更想做的是功能上的深入开发。 “我们希望云家政成为未来家庭生活的入口。以后大家生活中遇到什么难题，都可以在上面找到解决方案。 ”薛帅说。

来源：越辰家政软件