(越辰家政软件新闻)
行业势态
家政——一个古老而又新兴的服务行业。最原始的家政要从常住在主人家中做家务活的保姆开始，现代生活方式的改变，使家政的职业内容有了全新变化。从服务类型上，有保姆、保洁、清洗、管家、护理、家教等工种；从服务方式上，由单一的常年服务转变为灵活多样的定期或一次性服务；从服务主体来看，专门的家政介绍公司、家政派出公司和家政培训公司已不在少数。
近年来由于国有企业改制，大批工人下岗并入社会，如何通过各种渠道让他们重上就业岗位，成为摆在社会各界面前的一道难题。２００３年下半年，国家有关部门组织学习、研讨了开展家政服务业安置城市失业人员的经验，一时家政业成为了媒体宣传的热点.
在蕴藏着巨大商机和就业机会的同时，家政要想成为一个规范发展的产业，使用户、劳动者和家政公司三方都收益，一些问题不得不引起人们的重视。小公司经营困难，种种不规范行为也给劳动者和家政用户带来了风险。家政服务不签劳动合同是常事，出了问题很难依法解决；一些非法中介利用介绍家政揽钱，常常是骗到钱就换个地方。正规家政公司在挣钱的同时，也捏着一把汗：对于家政服务中出现的偷盗、伤害等诸多问题，没有一部行业规范来加以调整，给家政公司的利益带来了不确定因素。
如何正视家政业面临的这些问题？如何找到一个解决问题的途径？
相比之下，一种新的管理模式在家政行业悄然兴起，弥补了中介制带来的种种漏洞。在一些城市家政服务中心，有一批固定的家政员，活由公司派，工资也由公司发，公司实行的是员工制管理模式,另外公司办公统一使用了高效互联网越辰家政办公系统。
所谓员工制就是指，家政员是公司员工，外出服务代表公司。具体做法是，公司与求职者签订用工合同，吸纳他们为公司员工；公司与用户签订劳务合同，负责提供家政服务。活儿由公司来揽，家政员由公司来派，劳务费由公司来收，员工工资由公司来发。这样家政员不直接与用户发生法律关系，出了问题都可以找公司解决。
家政公司每天都在增加，从业人数也在增长。在这种情形下，人们最想知道的就是，家政行业的市场蛋糕到底有多大？支撑它继续壮大的亮点在哪？
当前的家政服务仍以保姆、保洁等简单和传统的家务活为主，但是不少企业适时推出新服务，在竞争中占得先机。一些专业性强、技术含量高的项目，如家庭营养膳食、家庭计划、家庭接待、家庭事务管理等相继出现，使家政服务的路子越走越专，也越走越广。
家政服务要向专业化和科学化的方向发展，而服务人员素质跟不上成了最大的制约瓶颈。这固然与我国服务培训开展不成熟有关，但是更大的问题出自人们的观念。目前多数人仍认为做家政就是伺候人，是最后考虑的职业，高素质人员不愿入行，致使人才匮乏。
业态分析
成都目前有成都力德家政，成都市今晨家政服务有限公司，成都维家净家政服务有限公司，绿叶家政，尚之家家政服务有限公司等家政服务公司。这些公司的服务项目都非常接近，所以市场竞争激烈。
“川妹子”保姆品牌被提上了全国两会，这就表明四川家政服务业已经开始纳入正轨。家政服务的市场已经在逐步规范化。据我们调查，发现还有很多家政公司存在许多问题，比如：员工的培训问题，企业的管理问题，企业的经营状况问题等。因此，现在正是强调品牌建设的有利时机。
品牌推广
什么是品牌？应该怎样构筑品牌？品牌应该怎样来维护？
品牌，顾名思义，就是一种产品的名称，一个公司的名字。就象是每个人都有一个名字一样，我们使用它来进行区别。
品牌和人名有些地方非常相似，有些地方又有着不同。不同之处是知道了一个人的名字之后，就很自然的联想到了这个人的性格，气质与内涵等。但是知道了一个品牌却并不意味着知道了这个品牌所代表的企业精神，企业文化与这个品牌所能带给人们的一切等。所以，品牌需要构筑。
应该怎样构筑品牌？
品牌的构筑是一件非常烦琐，专业的事，需要企业先具有一定的规模之后才能谈品牌构筑。构筑品牌就必须先赋予这个品牌的内含。家政服务业的品牌内含包括：
一，服务质量
服务质量包括员工培训，员工工作精神，企业对员工的凝聚力，服务对象的满意率等。
二，服务信誉
服务信誉包括服务所承诺的时间到达率，企业对服务对象的承诺实现率，企业对员工的满意率，服务对象对员工的满意率等。
三，服务理念
服务理念包括企业主对企业的认可，员工对企业主的认可，服务对象对企业员工的认可等。
四，服务对象
邦宁家政的服务对象包括：家庭保洁服务，酒店客房整理服务，家庭清洗服务，单位绿化服务，地板打蜡，小区/商场保洁服务，保姆服务，大楼外墙、幕墙清洗服务，钟点工服务，写字间清洁服务，维修服务。中央空调清洗服务，装饰装修服务，大型抽油烟机清洗服务，配送服务。
我们认为，家政公司的品牌构筑应该依照以下次序来进行：
一、对企业主，公司员工和服务对象进行调查，确定品牌内涵。
二、品牌内涵推广工作。
三、对品牌内涵推广工作进行事后调研，分析认可率。
四、品牌内涵的调整。
五、品牌内涵的维护工作。
邦宁家政服务有限公司品牌内涵建议暂定为：诚实的为顾客服务，严谨的服务态度，完善的服务体系，高素质的服务精神。
邦宁家政服务有限公司品牌推广方案（下）
2006-10-20 13:46:00
市场推广计划
邦宁家政服务有限公司的目前情况我们分析为公司理念已基本在公司内部形成，对员工的管理也基本做到位。服务范围也基本确定，关键是应该怎样将这些推向受众群。我们将推广计划暂定为以下步骤：
先对公司的核心理念（即品牌内涵）进行推广。
企业使命：为社会奉献爱心 为家庭提供舒心 为员工成就梦想 。
企业精神：团结、务实、创新、进取。
企业愿景：成为一家值得信赖的综合性家庭服务提供商，致力打造中国现代家政服务。
管理理念：从业人员专业化，服务管理品牌化，培训方式系统化，评估系统科学化，激励机制规范化。
企业纲领：上下同心协力，忠实于公司事业，振兴家政服务行业。
潜心研究与创造，不断开拓，走在时代潮流的最前沿。
发扬温情友爱的精神，以公司为家，相亲相爱，心存感激，知恩图报。
公司名称及Logo诠释：“帮您家政”的谐音“邦宁家政”为名，旨在体现邦宁家政是一个服务性企业。同时让每一位邦宁家政的工作人员谨记自身的定位及使命——在客户面前公司是一个辅助型的角色，旨在“帮您”生活得更好。
兔子形象象征公司的活力及行动速度——动如脱兔；红色体现公司的一片赤诚；兔子以笑脸示人，昭示着邦宁家政的友好和热情；“邦宁”的英文音译为“bunny”，中间的“nn”两个字母形成兔子竖起的耳朵，表示时刻聆听着客户的需求，公司将根据客户的需求决定自身的行动。
路牌：
画面稿（略）
广告效果分析：
路牌广告优势在于醒目，所以对图案设计的要求较高。另外，放置地点也非常重要。
为什么我们要先强调品牌核心价值？
谈到这个问题，就涉及到品牌应该怎样形成的问题。我们在上文中已经谈到，品牌和人名有些地方非常相似，我们是怎样去认识一个人？一般我们是先知道他的名字之后，再通过交谈与交往了解到这个人的性格，脾气，修养，气质等。
品牌的形成也是如此。我们需要受众群先记住这个牌子，吸引到他们的注意力之后他们才会有兴趣去了解这个牌子是做什么的？它的服务是怎样的？服务兑现率是多少等等。所以怎样在受众者心中构筑起品牌的核心价值就成为重中之重。关于这个问题，各个企业的构筑方式也是不相同的。因为这涉及到企业所在的行业情况，企业自身的情况（如：企业的规模，员工的素质，受众者对企业的了解，企业对品牌的重视度等）。
家政行业在成都的情况较为复杂，企业层次拉的较开，一张桌子，几个人办公的情况在家政行业屡见不鲜。但是也存在着象“川妹子”这样的政府扶植企业的强势广告宣传。所以如果不拿出具有新意的广告是无法和这些企业相抗衡的。我们都知道，做品牌需要前期投入，所以我们也希望邦宁家政服务有限公司能够慎重考虑我们的提议。
另外，关于后续计划如何开展，我们也有一些思路，所以我们渴望和你们面谈。
保洁公司开展家政服务具体实施方案
目前保洁公司把工作重点转向家政服务及养护、护理等业务开展，我们工作按照以下四大步骤进行。
一、进行充分的家政服务市场调研，合理市场定位。
二、组件家政队伍及培训。
三、开拓家政服务市场。
四、完善家政服务管理。
具体实施方案如下：
一、进行充分的家政服务市场调研，合理市场定位
李林林带领大家走访了三鼎家政公司、鸿基梦家政服务公司、我爱我家家政服务有限公司、联邦家政、万鼎家政，通过实际市场调研，了解郑州家政公司、保洁公司，具体实施方案、工作流程、通过实际市场调研，详细解读个小区内物业家政服务项目，针对郑州家政市场。做出合理安排，为未来业务的飞跃奠定基础。
二、组建家政队伍
家政服务是劳动密集型服务，用工需求量大，我们工作重点、难点是家政服务人员的招聘，目前家政服务人员招聘渠道主要是：
1、对外发出招聘广告、说明岗位性质。
2、鼓励员工介绍同乡，既保证家政人员来源，有保证家政人员身份真实性。
3、挑选现有保洁人员、加于培训。
4、组建高级家政服务人员队伍，扩大了中级家政服务人员来源渠道，为家政人员的储备奠定了基础。
5、职业培训。积极开展家政服务师资和家政从业人员的培训。对承担家政服务专业课程的教师，通过培训使其具备开展家政服务培训的资格；对家政从业人员，组织多种形式的专业培训和操作训练，达到上岗标准。
6、职业技能鉴定。依据家政服务员国家职业标准，对凡是从事和愿意从事家政服务的人员，开展职业资格鉴定，鉴定合格者，获取家政服务员职业资格证书，逐步实现持证上岗。
三、开拓家政服务市场
目前，邦宁家政覆盖近百个高档社区，覆盖人口近百万人，我们市场资源丰富，目前积极组建销售队伍，四百余名的保洁员工都是一线销售员，向业主推销家政服务，我们加强了保洁员工销售业务的培训，同时我们在各个小区设置展板，宣传册。直接把我们的增值服务送给业主。为了扩大市场，我们专业客服中心、专业的宣传部，大力宣传公司，扩大公司家政服务知名度。家政服务做到一定规模后，进一步扩大各方面的资源，推进邦宁家政保洁公司家政业务。目前保洁公司主要以（保洁日常清洁）、（护理、养护）、（清洗、维护）三个项目为家政服务试点，以点带面，推动家政服务的发展，提高家政服务的质量。
四、完善家政服务管理
目前郑州市家政市场管理混乱，从事家政人员不多，我们公司准备规范家政服务管理。
1、我们规范家政人员的管理，在我们公司从业的家政人员全部都在家政办公系统内建立档案，填写详细的个人资料，建立家政服务人员资源库。
2、其次建立家政服务供求信息网。利用现有的网络资源，及时发布家政供求信息、家政服务培训和技能签定相关信息，扩大供求信息量。
3、保障权益。推行家政服务公司与服务人员、用户三方劳务协议的规范化运作，明确服务双方的权利责任和义务，稳定劳动关系。保洁公司制定了劳动合同和劳务协议的样本（见后面附表），指导签定劳动合同。
4、劳动仲裁。根据家政服务特点，探索家政服务劳动争议仲裁的具体操作方法。
以上只是邦宁家政公司开展家政服务的初步实施方案，在家政服务大量的实践中，我们将遇到许多复杂的市场状况，我们将在实践中及时调整自己，不断地规范运作，逐步完善管理制度，规范服务管理，提高管理水平，提供可靠满意的服务，建立良好的信誉，争创家政服务业中的龙头。
开办家政公司的流程
下面四步简明扼要的介绍了开办家政公司的流程,希望对您开办家政公司有所帮助.
一、注册公司：由工商局受理。在证件齐全完备的情况下，1个月可办下工商营业执照，花费在3000元以内。
1.名称核准：将公司名称报工商局核准；
2.提供证明：法人代表身份证、股东身份证(公司必须有两个以上股东，股东中必须有一个拥有暂住证)；拟作办公用的房屋租赁合同(房屋类别应为商住楼或写字楼，租赁期限至少1年)；
3.注册资金：家政公司属于服务类公司，注册资金10万元(注册资金存入公司账户，执照办好后即可动用)；
4.出具验资报告：由会计师事务所提供公司注册资本的验资报告(会计师事务所收取费用2000元左右)；
5.领取执照：执照工本费90元(一个正本80元，一个副本10元)。
二、凭营业执照到市质量技术监督局办理组织机构代码证。
三、办税务登记证：工商执照办好后，到国税、地税局办理国税、地税登记证。
四、员工：家政服务人员输出大省为湖北、湖南、广西、安徽、四川等。家政公司可直接与当地妇联联系。有的地方会向家政公司收取一定的输送费，目前行情300元/人，对新开的家政公司可能收费更高一些。家政服务人员主要以18—40岁妇女为主。 |
