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| 来源：yocin 时间：2015-2-27 9:21:37 栏目：新闻中心 点击率：653 |
本报记者高伊洛
“好的，您住在哪里？有什么要求呢？”“现在排队的客户很多，我们会尽快安排！”……新年伊始，宜昌市总工会工友家政热线6221535异常火爆。据工友家政就业指导师高懿苔介绍，上班仅两天，热线已经接到了百余个电话，其中以找家政的客户居多。
记者在采访中也发现：家政遭遇用工荒，已经成了每年春节后的常态。一方面，很多阿姨在年前辞职，让不少家庭一开年便面临保姆空缺；另一方面，新年伊始，有些县市区的阿姨暂时还未返程复工，家政从业人数出现短时间的缩减，供需矛盾愈加凸显。
新年伊始，宜昌市总工会工友家政热线6221535异常火爆，前来咨询的人也增多。 本报记者邵培 摄
阿姨辞职，3岁双胞胎没人照顾
正月初七，上班族都开始了新一年的工作，30岁的陈婷却不得不向领导请假。因为，她家的阿姨年前辞职，2个3岁的儿子无人照顾。“我最多只能请两周假，所以现在最着急的就是尽快找个阿姨。”陈婷说。
陈婷和老公是城区某事业单位的双职工。3年前，两人有了孩子之后，除了爷爷奶奶偶尔帮衬之外，大部分时间都是请阿姨照顾。“两个孩子，仅靠爷爷奶奶根本照顾不过来。”所幸的是，夫妻俩请来的阿姨十分负责，不仅把孩子照顾的很好，而且和一家人的生活也非常搭调。因此，3年来，家里从来没有换过阿姨。夫妻俩也得以安心工作。可是，在今年春节前，阿姨提出了辞职。“她的儿子今年高考，她想回家照顾儿子，理由很充分，我也不能拒绝。”陈婷坦言。
从年前开始，陈婷和丈夫便开始着手寻找新的阿姨。可短时间内，暂时没能找到合适的人选。“我问了好几个家政服务中心，也托了熟人，都说现在阿姨很紧俏，不好找。尤其像我们是双胞胎，更加不好找了。”春节期间，家里亲戚众多，帮帮忙问题还不算太大。可年后一上班，种种问题便扑面而来。“没办法，我只能请假。现在，我和我妈在家照顾孩子，但我最多也只能坚持两周。所以，找阿姨是当务之急。”
老人患病，三子女忙着找保姆
陈婷家是“下有小”无人照顾，胡丽荣家则是“上有老”急缺保姆。去年11月，胡丽荣80岁的母亲不慎骨折，经过手术和3个月的卧床休息，虽然目前能独立行走，但行动能力和自理能力大不如从前。“身边必须有人照顾，否则我们兄妹3人都不放心。”胡丽荣说。
胡丽荣介绍，自去年母亲骨折以来，三兄妹轮流排班照顾老人。今年春节后，三兄妹家里各自有事，有的要照顾孙子，有的则还要上班，没办法全天照顾母亲。因此，三人商量着请位阿姨，照顾母亲起居。从今年1月开始，胡丽荣便开始通过各种渠道寻找合适的阿姨。“1个多月了，没能遇到合适的，有位阿姨试用了两天，但是和我母亲的脾气不对路，所以最后没能留下来。”胡丽荣介绍，母亲生病之后，脾气有些倔强。试用的阿姨来了两天之后，觉得老人有些“难伺候”，就没干了。
目前，胡家三兄妹仍然在为找阿姨而四处打探。“我们就希望找位脾气好点，做事仔细点的阿姨，工资方面我们可以适当提高。”胡丽荣说。
要求提高，导致供求两难
“现在，无论是阿姨还是客户，对对方的要求都在不断提高，这是导致供求两难的一个重要因素。”采访中，市总工会工友家政相关负责人魏清江告诉记者。
据魏清江介绍，从找阿姨的家庭方面来看，对阿姨烹饪技术的要求提高，是一大突出体现。“现在，很多家庭都讲究健康饮食，而且每家都有不同的口味。很多家庭都是认为阿姨饭菜做的不好，而一拍两散。”
这一点，也在记者对家庭的采访中得到了印证。家住城区世纪花园小区的谭女士一家，一年内换了2位阿姨，都是因为饭菜不合口味。“第一位阿姨，做饭时油、盐放得太重，跟她说过几次，也没有太大改进。第二位阿姨，饭菜做的还行，但是每天就是这么几个菜，时间长了，有些单调。我们希望她能多做些花样，她说她不会。所以，也只能算了。”谭女士说。
而“性格好”，则是阿姨和家庭对对方的共同要求。45岁的胡阿姨，有着6年的家政从业经历，经验十分丰富。她在选择家庭时，首要的便是“家庭和谐、氛围好，家庭成员性格温和。””饭菜口味、育儿方式，每个家庭都有自己的要求，这些我都能慢慢适应。但我不希望有的家庭用高人一等的口吻对我说话。”胡阿姨说。
据魏清江介绍，近两年来，家政服务的工资水平不断攀升：一般家政服务员的月薪都是2000元起步，月嫂则可以达到5000元到6000元。薪资的提高，让客户的期望值相应提高，这也导致了双方供求两难的矛盾。
阿姨和家庭，更需感情沟通
“其实，阿姨和家庭之间的关系，除了经济利益之外，更多需要的是感情沟通。毕竟，双方需要朝夕相处，如果多些情感交流，多些包容理解，可能就会好很多。”采访中，魏清江对家政供求双方提出了建议。
魏清江介绍，去年，城区有一个刘姓家庭找工友家政介绍阿姨，主要负责做饭。“当时，一位陈阿姨去了之后，做的饭菜并不合口味，用人家庭找到我们希望换人。”魏清江告诉刘先生，可以再跟陈阿姨沟通一下，看能否有所改进。“没想到，陈阿姨悟性挺高，很快就把握了刘先生一家的口味。前不久，陈阿姨家里有事辞职，刘先生还一万个舍不得。”魏清江说，现在双方还保持着联系，约好等陈阿姨家事忙完之后，再继续到刘先生家里服务。
据了解，近年来，伴随家政服务人员工资水平的提高，家政从业人员也呈现出年轻化的趋势。前两年，家政从业人员的平均年龄大约为48岁，现在已经下降到了45岁左右。“阿姨越来越年轻，非常有利于家政服务行业的发展。”魏清江介绍，阿姨年轻化，不仅学习接受能力更强，而且与客户之间也更加容易沟通。
魏清江建议，我市应完善家政培训认证配套服务。对培训结业者及时组织开展技能鉴定，合格者依法颁发职业资格证书。落实培训补贴政策。“通过一系列措施，将家政服务行业更加规范，让双方权益得到更好保证。那么，家政用工荒的问题也就能逐步解决了。” |
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