（一）企业数量

根据商务部流通服务业典型企业统计数据测算（下同），2014年，全国家政服务业企业60多万家，与2013年相比（下同）基本持平。其中，规模以上企业占比23.5%，同比上升1.5个百分点，规模以下企业占比76.5%，同比下降1.5个百分点。

（二）从业人数

据测算，2014年，全国家政服务业从业人员2034万人，同比增长13.0%，比第三产业就业人数增幅高7.2个百分点，比全社会就业人数增幅高12.6个百分点。从人员结构看，规模以上家政服务企业从业人员人数848万人，占比41.7%；规模以下家政服务企业从业人数1186万人，占比58.3%。

（三）营业收入

据测算，2014年，全国家政服务企业营业收入2304亿元，同比增长20%。其中，规模以上企业营业收入增长23.7%，占全国家政服务企业营业收入的比例为52.9%，同比提高1.6个百分点，规模以下企业营业收入增长16.1%，占全国家政服务企业营业收入的比例为47.1%，同比下降1.6个百分点。

二、行业结构分析

（一）规模化程度

从企业数量看，规模以下企业占比虽同比下降1.5个百分点，占比有所下降，但仍占家政服务企业总数的76.5%，是规模以上企业数量的3倍以上。表明家政服务业业中经营主体仍以小型企业为主，行业规模化程度仍然不高。

从从业人员看，规模以上家政服务企业从业人员人数占比41.7%，同比提高1.7个百分点，规模以下家政服务企业从业人数占比58.3%，同比下降1.7个百分点。规模以下企业仍是家政服务业吸收就业的主要力量，但规模以上企业吸纳就业能力已进一步提升。

从营业收入看，规模以上企业营业收入占家政服务行业的比例超过52.9%，增幅比规模以下企业高7.6个百分点，规模以上企业人均营业收入比规模以下企业人均营业收入高57%。规模以上企业比规模以下企业有更强的经营能力。

（二）业态结构

商务部流通服务业典型企业统计系统中将家政服务业经营业态划分为母婴护理、养老看护、小时工及其他四类。据测算，2014年家政服务业营业收入中，母婴护理占比30.5%，养老看护占比19.4%，小时工占比27.0%，其他23.1%。与2013年相比，母婴护理营业收入占比提高2.5个百分点，养老看护营业收入占比提高3.6个百分点，小时工营业收入占比下降4.9个百分点，其他类收入占比下降1.2个百分点。
三、行业效益分析

（一）资产规模

据测算，2014年，全国家政服务业企业总资产2730亿元，同比增长3.1%，资产负债率22.2%。规模以上企业总资产1832亿元，同比增长1.2%，规模以下企业总资产898亿元，同比增长7.0%。

（二）盈利能力

据测算，2014年，家政服务业利润总额173亿元，同比增长11.3%，利润率（利润总额除以营业收入）为7.5%，同比下降0.6个百分点；家政服务企业平均收入费用率（管理费用、营业费用、财务费用三大费用除以收入）26.2%，同比下降1.5个百分点。

（三）运行效率

家政服务业人效指标稳步提高，据测算，2014年，家政服务业人均创造收益1.13万元，同比增长5.6%。规模以上家政服务企业人均创造收益1.44万元，同比提高5.9%；规模以下家政服务企业人均创造收益0.91万元，同比提高4.6%。规模以上企业人均创造收益较规模以下企业高0.53万元，规模以上企业运行效率显著优于规模以下企业。

四、行业现代化程度

（一）电子商务

随着电子商务的蓬勃发展，家政服务行业电子商务也快速发展。传统家政服务企业普遍利用互联网和移动互联网发布、获取家政服务供求信息。部分城市采用现代信息和三网融合技术，建设家庭服务网络中心，建立供需信息自带匹配系统，提供智能化的家政服务订单管理。一些第三方平台搭建家政服务供求信息对接平台，为家政服务企业提供全方位的信息服务。以O2O模式为代表的家政服务电子商务爆发式增长，通过云技术将线下的家政服务企业与线上的技能鉴定、供求对接、满意度评价、奖惩机制、支付结算等结合起来，实现家政服务的商业模式、经营模式、管理模式再造。

（二）连锁经营

家政服务连锁经营模式越来越受到家政服务企业的青睐，连锁经营充分利用企业资源提高企业运行效率和组织化程度，有效提升企业的竞争力。据测算，2014年，连锁家政服务企业占家政服务企业总数的21.4%，同比提高1.9个百分点。连锁家政服务企业营业收入1373亿元，占家政服务业营业总收入的比例为59.6%，同比提高2.6个百分点。

五、行业贡献度分析

（一）国内需求贡献

随着人民生活水平的不断提高，消费需求结构发生了巨大变化，商品消费的比重开始下降、增幅放缓，服务消费的比重逐步上升、增幅加快。家政服务是居民生活服务的重要组成部分，家政服务业的快速发展，不仅对于拉动居民消费、扩大内需、促进经济稳中向好发展具有重要意义，更对我国转变经济发展方式作用巨大。据测算，2014年，家政服务业实现增加值1670亿元，同比增长16.3%，占服务业增加值的比重为0.5%，增幅较服务业增加值高8.2个百分点。

（二）税收贡献

近年来，家政服务业纳税总额始终处于持续增长态势，据测算，2014年,家政服务业应付税金77亿元，同比增长18.5%，占主营业务收入比重为3.3%，同比下降0.4个百分点。虽然国家加大对家政服务业的支持力度，不断减税降负，但家政服务业的快速发展，对国家财政收入贡献度仍在不断提高。

（三）带动就业

家政服务业作为劳动密集型行业，在解决社会就业方面发挥了巨大作用。据测算，2014年，家政服务业就业人数2034万人，占全社会就业总人数的3.0%。（来源：商务部）