越辰家政软件（http://www.yocin.com ）新闻：上岗4天的保姆 打骂八旬主人

好保姆标准：合自己心意

　　1、通过正规渠道聘请2、需要一段时间磨合

　　“不要告诉你家人，否则我就不管你了！”上岗才4天的保姆，就对其服侍的八旬老人漫骂和殴打，殊不知，家中的监控设备，记录下了事发经过。昨日，记者从建设路派出所获悉，这位殴打他人的保姆已被行政拘留，而被殴打的老人身体每况愈下，已被医院下了病危通知书，正在医院接受治疗。

　　保姆请来才4天

　　婆婆身上不少伤痕

　　今年87岁的邓婆婆不仅双目失明，而且瘫痪在床，生活一直不能自理。

　　11月12日，邓婆婆的家人以月薪2000元聘请到一名全职保姆张果，安排她与老人在建设路1号同吃同住，贴身照顾。

　　16日15时许，邓婆婆的孙女像往常一样回家给婆婆送鸡汤，哪知刚一进门，就看到婆婆的鼻梁骨、太阳穴破了皮。焦急中，孙女又脱掉婆婆的衣物查看，发现老人上肢部位有多处淤血。

　　邓婆婆被送到医院后，医生诊断称，邓婆婆的鼻梁骨和手臂均已骨折，并要求马上住院治疗。“明明是她自己从床上摔下来的！”面对家人质问，张果如是说。

　　气愤之下，邓婆婆的家人打开了家用的监控设备，决定与张果当场对质。

　　原来，邓婆婆的家人在家中客厅安装有监控设备，两天前记录下了发生的一切。后据警方了解，客厅正是邓婆婆的主要活动区域，视频资料显示，当日9时许，张果和婆婆因琐事争吵起来。随后，张果用手揪婆婆耳朵，并戳其鼻梁骨，动作十分粗暴，整个殴打过程持续约5分钟。

　　见了警察才承认

　　保姆辩称打骂因口角

　　即使面对镜头里记录下的一切，张果还是想抵赖。

　　于是，当日20时许，邓婆婆的家人报警求助，建设路派出所民警来调查取证，并确定邓婆婆受虐情况属实，遂将保姆张果传唤到派出所进行询问。

　　面对警察的询问，张果态度十分蛮横，辩称是因为邓婆婆的不信任，才导致她情绪失控。她交代，

　　邓婆婆和她因琐事发生摩擦，

　　之后才开始对老人进行漫骂、

　　掌掴，并威胁“不准给你家人

　　说，否则我就不管你了！”

　　“正规的家政公司都具备营业执照或中介执照，家政人员从业前都会受到包括家庭礼仪、职业道德、专业知识等方面的培训，并提倡‘带证上岗’（身份证、健康证和执业资格证）！”

　　警方透露，张果是邓婆婆家人

　　在东客站广场找来的“散

　　工”，并无正规家

　　政人员上岗资

　　格。

　　律师说法>>>

　　安有摄像头要告知

　　雇主在家中安装监控设备，会不会侵犯保姆的权益呢？记者就此咨询四川发现律师事务所的李刚律师。

　　李刚律师表示，雇主在自家房间内安装摄像头，最好事先与保姆沟通，告知其设备的存在，避免因不知情泄露隐私。“此案中，客厅不算私密场所，如果是在卫生间或保姆的卧室内，则不能安装摄像头。”李刚认为，一般情况下，雇主在自家客厅安装摄像头，并不算侵犯对方隐私。

　　他还告诉记者，对于个人在自家安装摄像头的行为，目前法律没有明确界定禁止与否，“但至于是否侵犯他人隐私权，要根据拍摄的画面以及受害人受伤害的程度来断定。”

　　互动>>

　　请你推荐“金牌保姆”

　　找个好保姆，咋就这么难？啥样的保姆才让雇主合心意？今日起，川报集团全媒体中心旗下天府早报官方微博邀你吐槽与保姆间的那些事，说出心中合心意的好保姆，推荐身边“金牌”保姆。

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　　行业现状>>>

　　找个好保姆 咋就这么难

　　花2000元请来照顾老人的保姆，哪晓得才上岗4天，就把家里8旬老人打伤入院。找个令人满意的好保姆，咋就这么难？“家政服务本身要求个性化，服务人员的一个眼神，都有可能令雇主不满意，这也造成行业内服务人员换岗率超过50%。”四川省家政服务业协会会长、川妹子家政公司董事长宋瑞表示，虽然行业内确实存在诸多不规范，但从未听说过保姆将雇主打伤入院的事情。

　　正规公司有保障

　　宋瑞从业已有20年，他用5个字总结目前的家政行业：小、散、乱、低、差。“普遍存在着企业规模小，从业人员文化素质低，服务技能达不到消费需求等状况。”但在宋瑞看来，之所以会造成家人被保姆打伤入院的后果，主要缘于雇主不了解家政行业状况，没有通过正规渠道聘请服务人员。

　　宋瑞说，正规家政公司在招聘服务人员时，都会核查其身份证明，还要调查其过去经历，测试其基本技能状况等。尽管保姆换岗率超过50%，但“铁打的营盘，流水的兵”，正规公司与雇主保持一个长期合约时，一般都可以通过正常更换途径解决问题，而外边的“游兵散将”很难保障雇主利益。

　　好保姆标准不一

　　那怎样才能找到好保姆？在宋瑞看来，不少雇主抱怨请保姆难，关键在于“能不能合心意”。“雇主在聘请保姆时，往往通过第一印象或双方言语沟通来评估，真正请回家后，一半以上都会因为服务质量不满意等原因，要求更换保姆。”宋瑞说，这并不等于服务人员和雇主本人有问题，“家政服务本身就是个性化服务，雇主在接受服务时可能觉得不满意，但服务人员或许也会觉得难以和雇主相处。”

　　宋瑞打了个比方，一双鞋子是否合脚，必须要穿几天才能做评判，而一个保姆是否和自己能和谐相处，也要通过较长时间的磨合才能得出结论。因此一千个人心中，就可能会有一千个不同的好保姆，作为公司只能通过基本的行为准则对保姆进行规范。